Une stratégie de prospection réussie : les points clés à connaître

stratégie de prospection

Les clés pour une stratégie de prospection efficace Le monde a changé et les clients aussi. Ils sont plus exigeants et volatiles, n’hésitant pas à changer de marque pour un produit. Aujourd’hui plus que jamais, il est fondamental de générer plus de qualité et d’intérêt pour alimenter notre processus commercial. C’est la partie dans laquelle tout […]

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Et si vous faisiez une conférence sur la qualité de votre service client ?

relation client : posez-vous les bonnes questions

Un service client de qualité est un atout essentiel pour faire perdurer une relation dans le temps. Il nécessite une remise en question constante pour tenter d’améliorer ses process. Dans cet article, vous allez retrouver un extrait du livre “Service Compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’internet“, de Philippe […]

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