Lead Nurturing : chassez vos prospects sur le web

Générer de nouveaux leads

Pour partir à la chasse aux prospects bien armé : passez au Lead Nurturing ! Dans cet épisode de la chronique Widoobiz, Evelyne Platnic-Cohen fait un focus sur les différents outils pour mettre en place une stratégie de Lead Nurturing efficace. Le Lead Nurturing peut être décrit comme une procédure visant à maintenir et à renforcer […]

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Et si vous faisiez une conférence sur la qualité de votre service client ?

relation client : posez-vous les bonnes questions

Un service client de qualité est un atout essentiel pour faire perdurer une relation dans le temps. Il nécessite une remise en question constante pour tenter d’améliorer ses process. Dans cet article, vous allez retrouver un extrait du livre “Service Compris 2.0 : 360 idées pour améliorer la qualité de service à l’heure d’internet“, de Philippe […]

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Les dix “demandements” pour réussir sa relation client !

Les 10 règles pour satisfaire vos clients

Parfois, il peut être difficile de déterminer les attentes d’un client. Gagner sa confiance et sa fidélité demande du temps et de la discipline dans sa manière d’appréhender la relation. Dans le livre “Le marketing de l’Ego”, Henri Kaufman et Laurence Faguer nous listent les dix “demandements” du client, réalisés d’après la présidente de Resource Interactive […]

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5 astuces pour instaurer une relation de confiance avec ses clients

Relation de confiance client

Créer un rapport de confiance avec ses clients n’est pas toujours chose aisée… Pourtant, on connaît tous l’importance de nouer un partenariat de confiance pour fidéliser sa clientèle. De même, un prospect mis en confiance aura tendance à être davantage conciliant en phase de négo et n’hésitera pas à vous recommander, une fois son bien acheté […]

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Comment atteindre les clients de vos rêves ?

Avant d’entamer une négociation, il faut s’autoriser à rêver, et même plus, bien connaître ses rêves. Une fois que vous êtes bien conscients de vos rêves, l’étape suivante est de se poser et de faire une liste de tous ces clients qui vous font rêver. Demandez-vous pourquoi vous aimeriez avoir tel client plutôt qu’un autre, soyez honnête avec vous-même […]

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Connaître la typologie de ses prospects

Certains clients semblent moins accessibles que d’autres, du fait de leur personnalité. Savoir s’adapter augmente les chances de réussir sa vente. Un travail de longue haleine, une argumentation poussée, des semaines de relances : le tout pour un résultat incertain. Vendre à un prospect difficile n’est pas une mince affaire. Ce client particulier s’appréhende différemment […]

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