Le lâcher-prise : la soft skill qui profite aux commerciaux

développez vos softs skills

Le lâcher-prise : la soft skill qui profite aux commerciaux Lâcher la bride pour garder le contrôle Les commerciaux prennent des dizaines de décisions importantes chaque jour : proposer une meilleure offre, sacrifier des opportunités en accordant davantage de temps à un prospect… Ou encore donner quelques noms de son carnet d’adresses à l’un de ses collègues […]

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Comment bien réagir quand votre client trouve cela trop cher ?

Que faire si votre client trouve cela trop cher ?

Un commercial tombe souvent sur l’objection client : “C’est trop cher”.  Comment réagir sans monter en pression… Arrêtez la vieille rengaine : “Oui c’est cher, mais par rapport à quoi ?” En effet, cette réplique “couteau suisse”, encore enseignée dans certaines formations de vente, n’aide pas à faire avancer l’affaire avec votre prospect. Au lieu […]

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Comment faire “vibrer” vos prospects avec votre voix ?

Faites vibrer vos prospects en utilisant votre voix

On néglige souvent l’importance de la voix dans une démarche de prospection ! Nous avons vu lors d’un précédent article combien il est important de soigner son langage corporel. Dans la même lignée, 30% de notre communication est véhiculé par notre voix. Dans cet extrait du livre “Bien prospecter au téléphone pour obtenir un rendez-vous” écrit par […]

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A quel moment est-il préférable de parler “budget” avec son prospect ?

avez-vous-le-budget

Dans sa chronique Widoobiz, la dirigeante de Booster Academy, Evelyne Platnic Cohen explique à quel moment il est préférable de parler “argent” avec un prospect. L’interview d’Evelyne a été réalisée par Tancrède Blondé, journaliste de Widoobiz. En France, les sujets liés à l’argent ne sont pas souvent les bienvenus. « On a été éduqué très tôt à ne jamais parler d’argent, […]

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Comment réussir à vendre quand le produit… C’est vous !

vendre quand vous êtes le produit

Des centaines de milliers d’entrepreneurs se lancent en solo chaque année et doivent utiliser leur réseau pour mieux vendre. Et, passé leur premier cercle de contacts, ils doivent étendre leur clientèle, tout en assurant leurs missions. Un véritable défi. Dans cet article, vous allez retrouver un extrait du magazine “Management Edition Hors Série” rédigé par Bruno […]

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5 astuces pour instaurer une relation de confiance avec ses clients

Relation de confiance client

Créer un rapport de confiance avec ses clients n’est pas toujours chose aisée… Pourtant, on connaît tous l’importance de nouer un partenariat de confiance pour fidéliser sa clientèle. De même, un prospect mis en confiance aura tendance à être davantage conciliant en phase de négo et n’hésitera pas à vous recommander, une fois son bien acheté […]

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Utilisez-vous la bonne recette pour parfaire votre qualité de service ?

qualité de service client

Quelles sont les règles de bienséance à respecter pour améliorer la qualité de votre relation client/prospect ? Vous avez sûrement entendu parler des guides de bonnes manières de Nadine De Rothschild. Peut-être même les suivez-vous au pied de la lettre ? Aujourd’hui, ce sont les règles de bienséance chez un client ou un prospect , […]

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4 tactiques de négociation pour se saborder efficacement…!

tactiques de négociation

4 tactiques qui peuvent plomber votre négo ! La négociation peut être vue parfois comme une compétition entre deux parties adverses. Un échange qui n’est pas vraiment ce que l’on pourrait appeler de la collaboration. Le fait d’adopter cet état d’esprit est compréhensible mais peut être dangereux pour les ventes. En effet, pendant un mois ou […]

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4 astuces de communication non verbale pour muscler votre négociation !

4 astuces pour muscler votre négo

Comment soigner son langage non-verbal pour réussir à convaincre ses prospects ? 93 % de la communication passe par le langage non-verbal. Une signature de contrat nécessitant une série d’étapes toutes périlleuses, il est nécessaire pour un commercial de gérer à la perfection son langage corporel afin d’éviter les fausses notes. Nadège Serre, Directrice de […]

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