Les clés de la relation client BtoB : répondre aux exigences du marché

Optimiser relation client BtoB

S’il est vrai que les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés, on ne saurait s’étonner de ce constat : la relation client en BtoB n’est pas encore à la hauteur. Bien que 80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale (d’après une étude InesCRM), force est de constater que l’illusion est belle… En effet, […]

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Comment libérer son charisme et asseoir son leadership ?

Asseoir votre leadership charisme

Comment devenir plus charismatique et asseoir son leadership ? Tout le monde veut être charismatique. Qu’il s’agisse de sa vie personnelle ou professionnelle, rare sont ceux qui préfèrent se fondre dans le décors. « Le charisme c’est très souvent l’image que l’autre va projeter sur vous », définit Evelyne Platnic-Cohen. Alors, comment devenir celui ou celle dont on […]

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La formule secrète utilisée par les champions de la vente !

La formule utilisée par les meilleurs commerciaux

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le secret des meilleurs commerciaux ? D’où leur vient cette capacité naturelle à s’harmoniser avec leurs clients, quels qu’ils soient, et à “closer” de manière extrêmement régulière ? Dans cet article, vous allez découvrir un extrait du livre : “Le Pouvoir de vendre” d’Evelyne Platnic-Cohen, PDG de Booster Academy. Evelyne […]

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Arrêtez d’ennuyer vos collaborateurs avec vos reportings, c’est possible ?

Et si vous arrêtiez d'ennuyer vos collaborateurs

Reporting, rapport d’activité, communication sur les chiffres sont autant d’occasions ratées pour motiver vos équipes. Qu’elles soient collectives ou en face à face, ces réunions suscitent aujourd’hui au mieux de l’intérêt, au pire de l’ennui. Dans cet article publié sur le site de la Harvard Business Review (HBR), Nicolas Dugay nous donne des solutions pour […]

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4 astuces de communication non verbale pour muscler votre négociation !

4 astuces pour muscler votre négo

Comment soigner son langage non-verbal pour réussir à convaincre ses prospects ? 93 % de la communication passe par le langage non-verbal. Une signature de contrat nécessitant une série d’étapes toutes périlleuses, il est nécessaire pour un commercial de gérer à la perfection son langage corporel afin d’éviter les fausses notes. Nadège Serre, Directrice de […]

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[Négociation] Changez de dimension grâce au pouvoir de la négociation !

négociation-changez-dimension

Comment développer votre pouvoir de négociation ? Dans cette conférence BPI France, Evelyne Platnic-Cohen, nous communique les 5 grands pouvoirs pouvant impacter votre environnement et en quelque sorte “changer le monde”. L’un de ces pouvoirs est celui de la négociation. Ainsi, le fait de développer vos talents de négociateur vous ouvrira de nouvelles portes. Premièrement, elle vous permettra […]

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