Satisfaction client : comment uniformiser la qualité de service de ses collaborateurs ?

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Comment garantir la satisfaction client en uniformisant la qualité de service de ses collaborateurs ? La satisfaction client repose en grande partie sur l’engagement de vos collaborateurs. Plus les équipes se sentent bien, plus elles s’impliquent et aspirent à faire encore mieux. Mais le profil de chaque collaborateur, son parcours et les compétences qui en […]

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Savoir tirer le meilleur de ses collaborateurs en les inspirant de façon créative !

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Savoir tirer le meilleur de ses collaborateurs est loin d’être d’inné… Révéler le potentiel de son équipe est un processus sinueux mais payant : l’engagement et la fidélité de vos collaborateurs seront décuplés à long-terme. Voici quelques astuces créatives pour inspirer vos collaborateurs. Montrez-vous à l’écoute Un responsable d’équipe doit montrer qu’il tient compte des remarques […]

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Façonnez votre leadership avec la méthode Diego Simeone !

caractéristiques du leaderhip par Diego Simeone

Comment façonner son leadership de la même façon que le coach Diego Simeone ? Diego Simeone est reconnu pour être actuellement l’un des meilleurs entraîneurs au monde. Ancien joueur professionnel, coach et leader d’exception, il mène depuis plusieurs années maintenant l’équipe de l’Atlético de Madrid vers les plus hautes sphères européennes. Comment est-il parvenu à construire […]

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Réunion commerciale : 3 conseils pour mobiliser vos équipes

Les réunions commerciales sont des moments privilégiés et importants dans la vie d’une entreprise et pour son développement. Mais encore faut-il en faire bon usage.   Cette vidéo donne ici trois conseils pour optimiser les réunions commerciales et ne pas les transformer en un débit chronométré de chiffres plus ou moins bons. La réunion commerciale […]

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