Négociation : Comment faire des concessions sans perdre le pouvoir ?

faire des concessions sans perdre le pouvoir

Managers, commerciaux, vendeurs, acheteurs… On négocie tous sans arrêt et parfois même sans le savoir. En effet, dès lors que vous communiquez avec quelqu’un et que vous cherchez à trouver un terrain d’entente, vous négociez !  Dans le cadre professionnel, il s’agit d’identifier la Zone d’Accord Possible, aussi appelée ZAP. Cette ZAP n’est pas toujours évidente à trouver […]

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Comment bien réagir quand votre client trouve cela trop cher ?

Que faire si votre client trouve cela trop cher ?

Un commercial tombe souvent sur l’objection client : “C’est trop cher”.  Comment réagir sans monter en pression… Arrêtez la vieille rengaine : “Oui c’est cher, mais par rapport à quoi ?” En effet, cette réplique “couteau suisse”, encore enseignée dans certaines formations de vente, n’aide pas à faire avancer l’affaire avec votre prospect. Au lieu […]

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Lead Nurturing : chassez vos prospects sur le web

Générer de nouveaux leads

Pour partir à la chasse aux prospects bien armé : passez au Lead Nurturing ! Dans cet épisode de la chronique Widoobiz, Evelyne Platnic-Cohen fait un focus sur les différents outils pour mettre en place une stratégie de Lead Nurturing efficace. Le Lead Nurturing peut être décrit comme une procédure visant à maintenir et à renforcer […]

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Comment faire “vibrer” vos prospects avec votre voix ?

Faites vibrer vos prospects en utilisant votre voix

On néglige souvent l’importance de la voix dans une démarche de prospection ! Nous avons vu lors d’un précédent article combien il est important de soigner son langage corporel. Dans la même lignée, 30% de notre communication est véhiculé par notre voix. Dans cet extrait du livre “Bien prospecter au téléphone pour obtenir un rendez-vous” écrit par […]

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Comment bien rebondir suite à un mauvais rendez-vous client ?

Evelyne Platnic-Cohen, fondatrice de Booster Academy partage son expérience pour que vos mauvais rendez-vous clients ne soient plus que de lointains souvenirs. « Mains moites, tête baissée, larme à l’oeil : vous sortez peut-être du plus mauvais rendez-vous de votre vie ». Dans sa chronique Widoobiz, Evelyne Platnic-Cohen nous démontre qu’il y a plusieurs types de […]

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A quel moment est-il préférable de parler “budget” avec son prospect ?

avez-vous-le-budget

Dans sa chronique Widoobiz, la dirigeante de Booster Academy, Evelyne Platnic Cohen explique à quel moment il est préférable de parler “argent” avec un prospect. L’interview d’Evelyne a été réalisée par Tancrède Blondé, journaliste de Widoobiz. En France, les sujets liés à l’argent ne sont pas souvent les bienvenus. « On a été éduqué très tôt à ne jamais parler d’argent, […]

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La formule secrète utilisée par les champions de la vente !

La formule utilisée par les meilleurs commerciaux

Vous êtes-vous déjà demandé quel était le secret des meilleurs commerciaux ? D’où leur vient cette capacité naturelle à s’harmoniser avec leurs clients, quels qu’ils soient, et à “closer” de manière extrêmement régulière ? Dans cet article, vous allez découvrir un extrait du livre : “Le Pouvoir de vendre” d’Evelyne Platnic-Cohen, PDG de Booster Academy. Evelyne […]

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Reconquérir un client déçu n’est pas forcément une cause perdue

Transformer vos pépins en pépites

Reconquérir un client déçu n’est pas forcément une cause perdue Il est encore possible de bien faire et de reconquérir un client déçu. Mieux encore, selon Sophie Huret, Directrice de la région Hauts-de-France chez Booster Academy, un client reconquis serait même plus fidèle qu’un client jamais parti. Mais comment le récupérer ? Savoir faire amende honorable Quand […]

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Les dix “demandements” pour réussir sa relation client !

Les 10 règles pour satisfaire vos clients

Parfois, il peut être difficile de déterminer les attentes d’un client. Gagner sa confiance et sa fidélité demande du temps et de la discipline dans sa manière d’appréhender la relation. Dans le livre “Le marketing de l’Ego”, Henri Kaufman et Laurence Faguer nous listent les dix “demandements” du client, réalisés d’après la présidente de Resource Interactive […]

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5 astuces pour instaurer une relation de confiance avec ses clients

Relation de confiance client

Créer un rapport de confiance avec ses clients n’est pas toujours chose aisée… Pourtant, on connaît tous l’importance de nouer un partenariat de confiance pour fidéliser sa clientèle. De même, un prospect mis en confiance aura tendance à être davantage conciliant en phase de négo et n’hésitera pas à vous recommander, une fois son bien acheté […]

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