Utilisez-vous la bonne recette pour parfaire votre qualité de service ?

qualité de service client

Quelles sont les règles de bienséance à respecter pour améliorer la qualité de votre relation client/prospect ? Vous avez sûrement entendu parler des guides de bonnes manières de Nadine De Rothschild. Peut-être même les suivez-vous au pied de la lettre ? Aujourd’hui, ce sont les règles de bienséance chez un client ou un prospect , […]

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L’art et la manière de bien recevoir ses visiteurs !

bien recevoir ses clients/prospects

Dans sa chronique sur Widoobiz, Evelyne Platnic Cohen explique pourquoi il est plus qu’important de bien recevoir ses visiteurs. On a tous, un jour, été mal reçu par un prospect : pas de bonjour, pas de café, pas de fauteuil pour s’asseoir. Évelyne Platnic-Cohen aussi est passée par là. Dans sa chronique, la dirigeante de […]

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