[Vidéo] Social Selling : le nouvel Eldorado de la vente, vraiment ?

social selling : eldorado de la vente ?

Le Social Selling représente-t-il le nouvel Eldorado de la vente ? Chaque semaine, notre expert Evelyne Platnic-Cohen, fondatrice de BoosterAcademy, vous livre ses conseils pour mieux prospecter, mieux convaincre et donc mieux vendre. Depuis quelques mois, le Social Selling alimente les spéculations sur ses capacités et limites éventuelles. Que cache vraiment cette nouvelle démarche, consistant […]

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Savoir valoriser son image : Quoi, qu’est-ce qu’elle a ma gueule ?

mieux valoriser son image

Valoriser son image n’a jamais semblé aussi essentiel qu’à l’heure actuelle. D’après une étude publiée par l’IFOP sur la perception des discriminations dans l’emploi pour l’organisation internationale du travail (OIT), 34% des personnes actives déclarent avoir déjà fait l’objet de discriminations. Le rôle proéminent de l’apparence L’un des critères, tous groupes sociaux confondus, est celui […]

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Les clés de la relation client BtoB : répondre aux exigences du marché

Optimiser relation client BtoB

S’il est vrai que les cordonniers sont souvent les plus mal chaussés, on ne saurait s’étonner de ce constat : la relation client en BtoB n’est pas encore à la hauteur. Bien que 80% des entreprises pensent offrir une expérience client optimale (d’après une étude InesCRM), force est de constater que l’illusion est belle… En effet, […]

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3 bonnes raisons de mettre les émotions au cœur de l’expérience client

les émotions dans l'expérience client

Quel rôle occupe les émotions dans l’expérience client ? L’expérience client regroupe tous les ressentis d’une personne avant, durant et après l’acte d’achat d’un produit ou service. Cette expérience constitue donc un pan important de la démarche commerciale et conditionne dans une large mesure, la réussite de votre activité. Cette expérience est constituée d’un ensemble d’éléments distincts, […]

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Débusquez vos prospects avec la mise en place d’un dispositif de génération de leads

débusquez ses prospects avec la génération de leads

Comment créer une bonne routine de génération de leads ? Générer des leads, de nouveaux clients potentiels de façon automatisé et sans toucher au téléphone, c’est un peu le rêve de tout commercial. Néanmoins, la mise en place d’un dispositif de génération de leads au sein d’une entreprise n’est pas toujours une mince affaire… En effet, […]

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Comment la tablette a révolutionné le rendez-vous client

tablette transforme le rendez-vous client

Plus maniable, la tablette tactile équipe de plus en plus de commerciaux. Mais à nouveau support, nouveaux usages. Interactive et connectée,elle bouleverse les pratiques. La tablette : outil phare du commercial moderne La tablette tactile est entrée dans les mœurs et presque plus encore, dans nos vies personnelles que professionnelles. Dès lors, ce n’est plus […]

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Personal branding : construire sa marque personnelle sur les réseaux sociaux

personal branding : construire sa marque personnelle

Comment construire sa marque personnelle sur les réseaux sociaux ? Et si tout se passait sur internet ? Plus que jamais, il devient nécessaire de construire et promouvoir sa marque personnelle pour pouvoir se distinguer sur son marché professionnel. C’est ce que permet le « personal branding ». En effet, le personal branding regroupe l’ensemble des […]

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L’intelligence artificielle : un atout de poids dans votre jeu commercial

Intelligence artificielle

De plus en plus nombreux sont ceux qui s’inquiètent de la montée en puissance de l’Intelligence Artificielle (IA). La principale crainte ? Que les robots nous remplacent au bureau ! Si de telles peurs peuvent être justifiées pour certains métiers, rassurez-vous : pour les commerciaux, il n’en est rien ! Au contraire, l’IA pourrait même devenir votre meilleure alliée. […]

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Mieux contrôler son stress et gérer ses émotions en 2018

contrôler son stress

Les commerciaux sont soumis, comme de nombreuses autres professions, à un niveau de stress élevé. Entre des objectifs à remplir, un marché en perpétuelle évolution et un haut niveau d’exigence des clients, cette tension – souvent positive – peut toutefois dégénérer et se transformer, jusqu’à constituer un véritable mal-être. Pour mieux gérer la pression et […]

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[Parcours client] Optimisez vos réunions avec le Design Thinking

optimiser ses réunions

L’expérience client : ce sujet faussement simple qui boucle depuis des années dans les entreprises… Comment faire pour travailler en équipe sur cet aspect sans que cela ne vire au règlement de compte entre collaborateurs ? Pour une démarche plus constructive, on préférera se remettre en question plutôt que de rejeter la faute sur son […]

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